MoEngage تشتري Aampe لنقل ذكاء التسويق إلى وكلاء على مستوى العميل

MoEngage تضيف وكلاء على مستوى العميل عبر Aampe

استحوذت MoEngage على Aampe ومقرها San Francisco في صفقة نقدية، ما يمنح شركة برمجيات تفاعل العملاء الهندية موقعا أقوى في أدوات التسويق المؤسسية التي تتخذ قرارات لكل عميل بدلا من شرائح جمهور واسعة.

لم تكشف الشركة السعر. وقال شخص مطلع على الصفقة لـ TechCrunch إن قيمتها بلغت عشرات الملايين من الدولارات، بينما ربطت MoEngage الاستحواذ بتقنية التخصيص القائمة على الوكلاء لدى Aampe.

تأسست Aampe في 2020 وتبني برمجيات تخصص وكيلا من الذكاء الاصطناعي لكل عميل. والهدف هو تحديد الرسالة التي يجب أن يتلقاها العميل وتوقيت إرسالها باستخدام السلوك بدلا من قواعد الحملات التقليدية.

الجاذبية التشغيلية لدى MoEngage تأتي من انتقال العملاء من منصات تسويق أكبر. قال الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي Raviteja Dodda إن جزءا كبيرا من نمو الشركة يأتي من انتقال عملاء مؤسسيين من Salesforce Marketing Cloud وAdobe Experience Cloud.

نمو الإيرادات يمنح الصفقة أكثر من ضجيج المنتج

لدى Aampe أكثر من 30 عميلا في الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ. وقال Dodda إن الشركة الناشئة رفعت الإيرادات السنوية المتكررة بنسبة 150% خلال العام الماضي، ما يمنح MoEngage دليلا أقوى من استحواذ قائم على ميزة ذكاء اصطناعي فقط.

يشمل عملاء الشركة المستهدفة Swiggy وGrab وTaxfix. ويستخدم بعض هؤلاء أيضا منصة MoEngage لتفاعل العملاء، ما يمنح المشتري طريقا لدمج نموذج الوكلاء لدى Aampe مع قاعدة عملائه الحالية.

وقعت MoEngage أخيرا ثلاث إلى أربع صفقات بقيمة سنوية متعددة الملايين مع عملاء انتقلوا من Salesforce. وتخدم الشركة أكثر من 1,350 علامة استهلاكية في 75 دولة، تشمل قطاعات التجزئة والخدمات المالية والإعلام وتوصيل الطعام.

وجاء الاستحواذ أيضا بعد حدث تمويلي أكبر. فقد جمعت MoEngage مبلغ $280 million من خلال مزيج من معاملات أولية وثانوية قبل أكثر من ستة أشهر من صفقة Aampe.

عمل الدمج ينتقل إلى الأشخاص والبيانات والعملاء

سينضم نحو 20 موظفا من Aampe إلى MoEngage، ليرتفع إجمالي القوة العاملة إلى نحو 820 شخصا. وكانت Aampe قد جمعت حوالي $28 million عبر ثلاث جولات تمويل من مستثمرين بينهم Peak XV Partners وZ47 وTheory Ventures.

تظهر الصفقة كيف تحاول شركات برمجيات المؤسسات نقل الذكاء الاصطناعي من مساعدة المحتوى إلى أنظمة قرارات آلية. وفي التسويق يعني ذلك برنامجا يقرر أي عميل يستهدفه، وأي رسالة يرسلها، ومتى يرسلها.

لا تزال MoEngage بحاجة إلى إثبات أن الوكلاء على مستوى العميل يستطيعون التوسع خارج المتبنين الأوائل والانتقالات من المنصات الكبيرة. ولا يتضمن الإعلان جدولا زمنيا لطرح المنتج أو هدف إيرادات مشتركا أو سعرا معلنا للاستحواذ.

تضيف MoEngage الآن تقنية الوكلاء لدى Aampe، وأكثر من 30 عميلا للشركة المستهدفة، ونحو 20 موظفا، بينما يبقى العمل التشغيلي الأصعب في دمج بيانات العملاء وأنظمة الحملات والمشترين المؤسسيين الذين يستخدمون بالفعل أدوات Salesforce أو Adobe.