مجموعة stc تقول إن الطلب خلال عيد الأضحى رفع حركة شبكة الحج ونشاط الدعم
حقيقة: قالت مجموعة stc إن استخدام البيانات والصوت ارتفع بشكل حاد في اليوم الأول من عيد الأضحى 1447هـ ضمن خطتها التشغيلية للحج. حقيقة: ارتفعت حركة البيانات خلال فترات الذروة بنسبة 44% مقارنة بالعام السابق، فيما زادت حركة الجيل الخامس 5G بنسبة 60%، ونُفِّذ نحو 15,000 إجراء ذاتي كل ساعة. حقيقة: قالت المجموعة إن أكثر من 550 من كوادرها الميدانية و149 نقطة مبيعات قدموا الدعم للحجاج، إلى جانب أكثر من 1,000 مندوب مبيعات و200 مترجم.
يوضح هذا الخبر الأثر العملي المباشر على التكاليف أو البنية التحتية أو المخاطر القانونية في القطاع المعني. النقطة الأهم للقارئ هي ما إذا كان الحدث سيغير الأسعار أو الامتثال أو قرارات الاستثمار خلال الفترة المقبلة.
الطلب على الشبكة في عيد الأضحى
قالت مجموعة stc إن اليوم الأول من عيد الأضحى 1447هـ شهد ارتفاعًا ملحوظًا في استخدام البيانات والصوت على شبكتها خلال موسم الحج. وربطت الشركة هذا الأداء بخطة تشغيلية متكاملة صُممت للتعامل مع زيادة الطلب مع تزايد استخدام الحجاج للخدمات الرقمية والتطبيقات الذكية.
وخلال فترات الذروة، قالت المجموعة إن إجمالي حركة البيانات كان أعلى بنسبة 44% مقارنة بالفترة المقابلة من العام الماضي. كما أفادت بزيادة بنسبة 60% في حركة الجيل الخامس 5G، بما يشير إلى استخدام أقوى للاتصال المتنقل عالي السرعة في واحدة من أكثر نقاط الحج ازدحامًا.
وقالت الشركة إنها اعتمدت أيضًا على أدوات الأتمتة والمراقبة لإدارة هذه الزيادة. ووفقًا لمجموعة stc، جرى تنفيذ نحو 15,000 إجراء ذاتي كل ساعة، فيما نُشرت حلول متقدمة لتحسين كفاءة الاتصال خلال فترات الطلب المرتفع. كما استُخدمت أنظمة ذكية لمتابعة أداء الشبكة والإشراف على العمليات بدقة.
الفرق الميدانية وخدمات نقاط الدخول
قالت مجموعة stc إن الدعم الميداني واللوجستي كانا مهمين للحفاظ على جودة الخدمة طوال موسم الحج. وقد جرى نشر أكثر من 550 من الكوادر الميدانية المدربة في مواقع رئيسية لدعم الاستجابة السريعة للطوارئ والمساعدة في إبقاء الخدمات متاحة دون انقطاع.
كما قالت المجموعة إنها وسّعت الدعم المباشر للحجاج القادمين عبر 149 نقطة مبيعات موزعة على منافذ الدخول البرية والبحرية والجوية. وكانت هذه المواقع مدعومة بأكثر من 1,000 مندوب مبيعات و200 مترجم متخصص يقدمون الخدمات بعدة لغات.
ووفقًا للشركة، فإن هذا الجمع بين الانتشار الميداني والدعم اللوجستي ونقاط الوصول الموجهة للعملاء كان يهدف إلى تحسين تجربة الحجاج القادمين إلى المملكة. كما دعمت هذه الإجراءات استمرارية الخدمة خلال فترات تركز الحركة والضغط التشغيلي.
البنية التحتية الرقمية والانتشار الأوسع
قالت مجموعة stc إن هذه النتائج تعكس استثماراتها في البنية التحتية الرقمية والتقنيات المستقبلية. وأضافت أن هذه الحصيلة تعزز مكانة المملكة كمركز رقمي عالمي لخدمة الحجاج، وتدعم أهداف رؤية السعودية 2030 لتجربة حج ذكية وآمنة وسلسة الاتصال.
ووصفت الشركة نفسها بأنها ممكّن رقمي يقدم خدمات تشمل البنية التحتية الرقمية، والحوسبة السحابية، والأمن السيبراني، وإنترنت الأشياء، والمدفوعات الرقمية، والإعلام الرقمي، والترفيه الرقمي. كما قالت إن المجموعة تضم 13 شركة تابعة في المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأوروبا.
وبمجمل ذلك، تُظهر زيادات الاستخدام في اليوم الأول، وإجراءات الشبكة المؤتمتة، والتوظيف الميداني، وتغطية الخدمات في نقاط الدخول، كيف قالت مجموعة stc إنها تعاملت مع ارتفاع الطلب خلال الحج في عيد الأضحى. وقدمت الشركة هذه الأرقام على أنها دليل على أن تخطيطها التشغيلي وأنظمتها الرقمية ودعمها على الأرض ساعدت في الحفاظ على أداء الشبكة وخدمات الحجاج خلال فترة ذروة.
