عطل شبكة Telstra يعطل مكالمات Triple Zero

ذكرت Light Reading أن عطلا في شبكة Telstra في أستراليا عطل خدمات الصوت والبيانات عبر الهاتف المحمول وأوقف 300 مكالمة طوارئ عبر Triple Zero، ما وضع فشل اتصالات وطنيا آخر أمام الجهات التنظيمية والوزراء. وذكرت Light Reading أن الحادث الأخير جاء بعد أعطال سابقة في مكالمات الطوارئ لدى مشغلين أستراليين، ودفع وزيرة الاتصالات Anika Wells إلى وصف قطاع الاتصالات بأنه الأقل ثقة في البلاد.

ذكرت Light Reading أن مستخدمي الهاتف المحمول في أستراليا تأثروا بعطل Telstra بعد مشكلة في توقيت الشبكة. ونقلت Light Reading عن The Guardian أن المدير المالي في Telstra، Michael Ackland، قال إن عطلا برمجيا تسبب في إعادة ضبط عقدة GPS وأخل بإعدادات التوقيت عبر الشبكة.

اعتذرت Telstra عما وصفته بالفشل المتقطع في خدمات الصوت والبيانات. وذكرت Light Reading أن Telstra لم تكشف حجم العطل، بينما قالت الشركة إنه بحلول وقت متأخر من بعد الظهر، وبعد 12 ساعة من ظهور المشكلة، كانت أقل بقليل من 90% من المكالمات وخدمات البيانات قد عادت.

وزيرة أسترالية تقول إن الاتصالات هي القطاع الأقل ثقة

ذكرت Light Reading أن Wells وصفت العطل بأنه واسع النطاق وتسبب في اضطراب كبير. وقال التقرير إن العطل منع خدمات الدفع لآلاف الشركات الصغيرة، كما عطل خدمة قطارات الركاب الصباحية في Melbourne.

ذكرت Light Reading أن خدمات الشحن الوطنية وخدمات الركاب في Victoria وNew South Wales قد تحتاج إلى أيام للتعافي بالكامل. وجعل التوقيت حادثة شبكة الهاتف المحمول مشكلة أوسع في النقل والمدفوعات واتصالات الطوارئ.

ذكرت Light Reading أن Telstra حددت المشكلة أوليا في الساعة 4:30 صباحا يوم الأربعاء، وقالت إنها لم تكن على علم بأي مشكلة في مكالمات الطوارئ. وقال التقرير إن Wells كشفت لاحقا أن نظام مكالمات الطوارئ تأثر، استنادا إلى إفادة من Triple Zero Custodian.

أعطال Triple Zero تلي حالات Optus وTelstra

ذكرت Light Reading أن Triple Zero Custodian أنشئ بعد عطل قاتل في نظام Optus العام الماضي. كما أشار التقرير إلى سياسي معارض قال إنه اتصل برقم Triple Zero لاختباره أثناء العطل، رغم نصيحة Wells.

وضع المقال عطل Telstra ضمن سلسلة حوادث حديثة في مكالمات الطوارئ بأستراليا. وذكرت Light Reading أن عطلا في Optus في سبتمبر الماضي أدى إلى ثلاث وفيات، بينما تعرضت Telstra لانتقادات بسبب وفاة أخرى شملت مستخدما لهاتف غير داعم لـVoLTE لم تبلغ عنها الشركة لمدة شهرين.

كما ذكرت Light Reading أن شبكة Optus تعطلت بالكامل قبل عامين لمدة نصف يوم، وأن Telstra غرمت 3 ملايين دولار أسترالي، أو 2.1 مليون دولار أمريكي، بسبب فشل في Triple Zero في مارس 2024.

أدلة إصلاح السوق لا تزال خارج سجل العطل

استشهدت Light Reading بتقرير OECD صدر في وقت مبكر من هذا العام وقال إن سوق الهاتف المحمول في أستراليا يعاني من نقص المنافسة ودعا إلى إصلاحات تخفض حواجز دخول مشغلين جدد. وقال التقرير إن السوق يضم ثلاثة منافسين راسخين يخدمون واحدة من أكثر دول العالم تباعدا سكانيا من دون نظام مشترك للشبكات.

ما زال سجل العطل يفتقر إلى عدة تفاصيل تشغيلية. لم تكشف Telstra إجمالي عدد المستخدمين المتأثرين، أو المجموعة الكاملة لأنظمة الشبكة المعنية، أو الجدول النهائي لاستعادة الخدمة، أو ما إذا كانت إجراءات تكرار جديدة ستفرض بعد فشل مكالمات الطوارئ.