معاملات Regions Bank الرقمية تصل إلى 80% بعد ترقية الهاتف المحمول
ذكرت PYMNTS أن مواد الربع الثاني لـRegions Bank أدرجت المعاملات الرقمية عند 80% من نشاط العملاء، مع ارتفاع مستخدمي الهاتف المحمول وعمليات الدخول واستخدام Zelle وحجم محادثات العملاء بينما يستمر تحديث الأنظمة الأساسية.
دفعت قنوات Regions Bank المحمولة المطورة المعاملات الرقمية إلى 80% في الربع الثاني، ما جعل تحديث الأرباح اختبارا أوضح لمدى انتقال عملاء البنوك الإقليمية بعيدا عن الخدمة القائمة أولا على الفروع. وذكرت PYMNTS أن الأرقام وردت في مواد أرباح Regions Financial Corp. يوم الجمعة ومكالمة الإدارة.
تعد ترقية التطبيق المحمول محرك الخبر لأن المقاييس المعلنة تربط استخدام التطبيق وسلوك المدفوعات وتحديث الأنظمة الأساسية. أدرج عرض صدر يوم الجمعة عدد المستخدمين النشطين للخدمات المصرفية المحمولة عند 2.73 مليون، وعمليات تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية المحمولة عند 211 مليون، والمعاملات الرقمية عند 80% من معاملات العملاء، ارتفاعا من 75% قبل عامين.
Regions تدرج المعاملات الرقمية عند 80%
أدرج العرض نفسه زيادة بنسبة 44% في استخدام Zelle مقارنة بعامين سابقين وزيادة سنوية بنسبة 70% في حجم محادثات العملاء. وتشير الأرقام إلى استخدام أكبر لأدوات الخدمة الذاتية المصرفية، لكنها لا توضح ما إذا كان التحول خفض تكاليف الخدمة أو طلب مراكز الاتصال أو احتياجات التوظيف في الفروع.
قال John M. Turner، رئيس Regions ومديرها التنفيذي ورئيس مجلس إدارتها، في مكالمة أرباح يوم الجمعة إن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول من المبادرات الرئيسية في استراتيجية الشركة طويلة الأجل. واستشهد باستطلاعات صنفت Regions في المركز الأول بين البنوك الإقليمية في رضا الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وفي المركز الأول بين البنوك الإقليمية لتطبيقها المحمول.
أعمال الأنظمة الأساسية تتحرك بجانب مقاييس التطبيق
واصلت Regions أعمال تحديث الأنظمة الأساسية خلال الربع. وقال Turner إن البنك أكمل تنفيذ منصة جديدة للإقراض التجاري وأحرز تقدما في تحويل نظام الودائع الأساسي المتوقع أن يصل إلى مرحلة تجريبية في وقت لاحق من هذا العام وإلى تحويل كامل في 2027.
تعد منصة الإقراض التجاري الرابط التشغيلي بين القنوات الرقمية الموجهة للعملاء وأنظمة المكاتب الخلفية. ووصف Turner التنفيذ بأنه خطوة نحو تحسين البنية التحتية التقنية وسرعة الوصول إلى السوق والتجربة المقدمة للعملاء والمصرفيين. ولم يتضمن المصدر تكلفة التنفيذ أو مقاييس مخاطر الهجرة أو بيانات تبن على مستوى العملاء لمنصة الإقراض.
Regions تضيف Frazer Lanier إلى منصة أسواق رأس المال
أعلنت Regions أيضا بعد نهاية الربع الثاني أنها وسعت خدماتها عبر الاستحواذ على The Frazer Lanier Company، وهي شركة خدمات مصرفية استثمارية مقرها Montgomery في Alabama وتركز على الأوراق البلدية والشركات. وقال Turner إن الصفقة توسع منصة أسواق رأس المال لدى Regions وتعزز خبرة التمويل البلدي وتوسع الحلول المقدمة للقطاع العام والعملاء المؤسسيين.
يعطي الاستحواذ للتحديث الرقمي مسارا تشغيليا ثانيا: قنوات العملاء تصبح أكثر رقمية بينما يضيف البنك قدرة متخصصة في أسواق رأس المال. وتذكر المواد التي أوردها المصدر عن موقع Regions والبيانات الحديثة أن البنك يعمل عبر الجنوب والغرب الأوسط وTexas، مع 1,200 مكتب مصرفي و1,750 جهاز صراف آلي.
بالنسبة إلى قراء التقنية المالية وتكنولوجيا البنوك، لا تتمثل النقطة غير المحسومة في قدرة Regions على تسجيل استخدام أعلى للتطبيق، بل في ما إذا كانت المكاسب الرقمية ستتحول إلى تكلفة أقل أو احتفاظ أقوى أو تسليم أسرع للمنتجات. ولم تتضمن مواد الأرباح وفرا مقاسا في التكلفة أو معدل نجاح للتحول في برنامج الودائع أو رقما لاحتفاظ العملاء مرتبطا بترقية الهاتف المحمول.
Summary version for Medium
Regions Bank Digital Transactions Reach 80% After Mobile Upgrade
What the move signals for regulated finance and digital payments
Quick Summary: PYMNTS reported that Regions Bank’s second-quarter materials listed digital transactions at 80% of customer activity, with mobile users, logins, Zelle usage and chat volume rising as core modernisation continues.
Regions Listed Digital Transactions At 80%
The same presentation listed a 44% increase in Zelle usage compared with two years earlier and a 70% year-over-year increase in customer chat volume. Service-cost, call-centre and branch-staffing effects remain outside the disclosed metrics.
Regions Completes Commercial Lending Platform And Targets Core Deposit Pilot In 2027
Core modernisation work continued during the quarter.
- Point 1: The central topic is fintech-digital-payments, with the announcement framed around concrete operating detail.
- Point 2: The bank completed implementation of a new commercial lending platform and made progress on a core deposit transformation that is expected to reach a pilot phase later this year...
The useful takeaway is the operating constraint behind the announcement, not the announcement alone.
Regions Adds Frazer Lanier To Capital Markets Platform
After the end of the second quarter, the bank expanded services by acquiring The Frazer Lanier Company, a Montgomery, Alabama-based investment banking firm focused on municipal and corporate securities. The earnings call said the transaction expands Regions' capital markets platform, strengthens municipal finance expertise and broadens solutions for public-sector and institutional clients.
Read the Full Deep Dive
Want to explore the complete technical analysis, enterprise trade-offs, and detailed metrics?
Read the full article originally published at SendTech Times
