تحقيق بريطاني مع Microsoft يحول ربط الذكاء الاصطناعي إلى اختبار لسوق البرمجيات

المنظم البريطاني يراجع ربط برمجيات Microsoft

نقلت هيئة المنافسة والأسواق البريطانية مراجعتها لمنظومة برمجيات Microsoft إلى مرحلة أكثر علنية بعد نشر مذكرات من عملاء ومنافسين تتحدى طريقة ربط الشركة لمنتجاتها وإدماج أدوات الذكاء الاصطناعي وبناء ممارسات الترخيص.

تبحث المراجعة ما إذا كانت ممارسات Microsoft في برمجيات الأعمال تحد من اختيار العملاء في المملكة المتحدة. وتمنح التعليقات المنشورة المنظم أدلة من منافسين تقنيين كبار وموردين متخصصين ومجموعات تجارية ومستخدمين في القطاع العام، وليس دفاع Microsoft فقط عن نموذجها.

جادلت Google بأن Microsoft تعمل كحارس بوابة وتدفع المستخدمين المرتبطين بمنظومتها نحو خدماتها السحابية وخدمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. ويربط هذا الاعتراض برمجيات الإنتاجية والبنية السحابية وتوزيع الذكاء الاصطناعي، ما يجعل عملية CMA أوسع من نزاع ضيق على برمجيات المكتب.

قدمت Killinghall Parish Council مثالا أصغر من جهة عميلة. وقالت إن تكلفة سنوية غير مخطط لها قدرها 1,100 جنيه إسترليني نتجت عن شراء خدمات Microsoft إضافية لاستخدام Microsoft Teams بفاعلية. كما أثارت قلقا من أن رفض Microsoft دعم تكامل Microsoft 365 مع بدائل مثل Nextcloud تركها أكثر اعتمادا على حزمة Microsoft نفسها.

المنافسون يشيرون إلى ضوابط الذكاء الاصطناعي والسحابة والترخيص

تصف المذكرات عدة نقاط ضغط داخل منظومة Microsoft المؤسسية. ركزت Google على قدرة Microsoft على ربط خدمات السحابة والإنتاجية والذكاء الاصطناعي للعملاء الملتزمين أصلا ببيئة برمجياتها. وانتقدت مجموعة Cloud Infrastructure Services Providers in Europe ممارسات السحابة والذكاء الاصطناعي، بينما أثارت Cloudflare وAWS مخاوف مرتبطة بالمنافسة السحابية.

علقت UK Internet Service Providers Association أيضا على ممارسات الترخيص لدى Microsoft. وكانت Nextcloud وOpen Source Consortium بين الجهات التي انتقدت قيود قابلية التشغيل البيني وصعوبة استخدام برمجيات بديلة إلى جانب منتجات Microsoft.

تخلق المراجعة سؤال توريد عملي لفرق تقنية المعلومات. تستطيع الشركات والجهات العامة تبني أدوات Microsoft المجمعة لأنها موجودة بالفعل داخل بيئة مألوفة، لكن CMA تختبر ما إذا كانت هذه السهولة تأتي مع اختيار أقل أو تكاليف انتقال أعلى أو وصول أضعف للمنافسين.

موقع Microsoft في الذكاء الاصطناعي جزء من القضية نفسها. عندما تدمج المساعدات الذكية داخل برمجيات إنتاجية مهيمنة، يمكن أن يتحرك التوزيع أسرع من بيع برنامج مستقل. ويريد المنافسون من المنظم فحص ما إذا كان هذا الوصول الافتراضي يجعل خدمات الذكاء الاصطناعي أو السحابة المنافسة أصعب وصولا.

المشترون المؤسسيون ينتظرون قرار CMA

لا تحسم وثائق CMA القضية. فهي تمنح المنظم سجلا من المخاوف يجب موازنته مع حجج Microsoft ومع المنافع العملية التي يقول العملاء إنهم يحصلون عليها من البرمجيات المتكاملة.

بالنسبة للمشترين المؤسسيين، يقع العبء الفوري على أدلة التوريد. إذا كانت البرمجيات المجمعة تخلق تكلفة أعلى أو حدود تكامل أو اختيار موردين أقل، فعلى العملاء توثيق الأثر في العقود والميزانيات وخطط الانتقال بدلا من التعامل مع الانغلاق كملاحظة مجردة.

تظهر التعليقات المنشورة أيضا سبب أهمية التحقيق خارج المملكة المتحدة. تبيع Microsoft برمجيات الأعمال وخدمات السحابة وأدوات الذكاء الاصطناعي عبر أسواق وطنية، لكن هذه المراجعة تقودها هيئة منافسة بريطانية ذات تفويض يركز على اختيار العملاء في المملكة المتحدة.

تبقى الخطوة التنظيمية التالية لـ CMA هي النقطة غير المحسومة: لدى الهيئة الآن مجموعة عامة من مذكرات العملاء والمنافسين، لكنها لم تفرض بعد علاجا أو تعلن نتيجة إنفاذ نهائية أو تحدد التغييرات التي قد تضطر Microsoft إلى تنفيذها في منظومتها البرمجية.